《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day1 初识:大话产品经理

在当今社会中,万物都可以被视作“产品”,在这本书中,作者提出了“人人都是产品经理”这句话,原网易的产品总监对其的解读令我不能更赞同——“人人都应该学习产品经理的思维方式,来提升自己的专业能力”,产品思维的重要性不言而喻,而如何提升产品思维的秘密,或许就藏在这本书中。

在本书第一章开头提到了一个概念——“伪需求”。

什么是伪需求?作者用一幅漫画做了举例:有几个客户希望宾馆经营者为其提供可以好好学习的房间,于是经营者为了迎合他们的需求撤掉了所有宾馆设施,在房间内加入了课桌和参考书,结果导致了宾馆的倒闭。

由此可见伪需求或许可以理解为用户为了解决自己需求,从一个非专业的角度提出的“解决方案”,是用户有意或者无意向产品设计者扔出的“烟雾弹”。如果产品人只是单纯的照搬这些解决方案,无脑迎合用户,只会加速产品的衰亡。

对于如何“拨开云雾”作者给出了几点建议:

(1)    明确产品定位,不要贸然跨入其他赛道

(2)    学会从用户提出的解决方案中分析用户真正的痛点,以及存在此类痛点的用户占比

(3)     在设计产品前多沟通,多验证产品的正确性

(4)     不要指望通过产品大规模迭代解决痛点,通过灰度测试等过程,结合市场反馈逐渐优化产品功能

由此可见想入行产品经理或许很容易,但是想真正做好需要多学习、多积累、多思考。要弄明白到底怎么做好产品经理,或许要从产品经理的定义开始。

产品经理源于宝洁为了增加Camay香皂的销售业绩做出的尝试,经过一段时间的组织架构调整后,最终在宝洁公司中形成了“每一个宝洁品牌都作为一个独立的事业经营”的矩阵式的结构,也就是宝洁的“产品管理体系”。

现如今产品经理已经通过数十年的发展已经逐渐明确了其在一个项目中的地位:提出项目,做大项目,这个过程需要产品经理付出大量的思考——产品经理需要靠“想”。相比之下与产品经理听起来相似的项目经理这一岗位更多的是要控制任务执行进度,保障其顺利完成。因此项目经理关注的更多是如何“做”,在这过程中更需要的是执行、计划和控制能力。

广义上所有行业内都有产品经理这一职位,但是行业不同,产品经理发挥的作用又不尽相同。在传统行业中,产品经理由于公司提供的产品都相对稳定,因此工作重心更偏向营销和推广。而泛互联网行业由于技术飞速发展,产品需要快速迭代等问题,产品经理更需要做的其实是对用户需求的采集和细化,发挥创意设计出符合用户需求的“完美产品”。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

说了这么多,产品经理究竟要具备什么样的技能和素质呢?

围绕着“如何让一个3.05米高的火车过一个3米的山洞”这个问题作者展开了对产品经理技能的探讨。

从产品经理的思维出发,当面对这个问题时首先要提出针对性的问题以采集用户需求:为什么要过山洞?提出这个问题的人是谁?是否有路可绕?绕路有多远?过了山洞以后还有多远?这个事情发生的频次如何?

通过提出不同的问题我们可以通过分析目标群体的需求,从而提出大量解决方案,当然也可以更具体的对不同解决方案做出价值判断。另外在这里提一句,“放弃”可能在产品工作中最常用的解决方案,在必要的时候,要学会放弃。

那如何判断解决方案的利弊呢?这就要看用户的需求场景,以一份完整版政府工作报告和一份仅呈现关键数字的工作简报为例,大部分群众,包括我自己当然更习惯于看后者,因为获取信息快速,不需要咬文嚼字。但是对于公务员等人来说,完整版显然意义更大,因为前者更严谨,信息量更大。因此在设计产品时候,不要总从自己视角出发,学会同理心,切换成用户视角解决问题,这样才可以设计出更具价值的,更贴近用户的产品。

但是很多情况下对于一个问题可能是没有完美方案的,文中举了一个例子:淘宝的交易过程中,到底何时在商品页面减掉库存?在用户拍下是减库存、付款后减库存还是卖家发货后减库存?在和一位感兴趣的同学辩论了一番之后得出的结论是,每一个方案都有优劣,没有一个所谓的“完美方案”,要细分使用场景,淘宝也是这么想的。什么时候减库存本质上是这个平台到底“亲买家”还是亲“卖家”,因此最终淘宝选择了放手,让商家自己决定。当下仍然还有很多平台是在这些解决方案中选择一个,这也暴露出了这些平台的“属性”,当然对于淘宝这个不存在统一属性的市场来说,显然“放手”比“控制”要好得多。学会“控制”与“放手”可以让用户和产品设计者都更加好的使用/设计产品。

通过这个案例其实就可以发现,产品经理对于产品的思考不能仅停留在表面,要更有深度的用心研究,学会分析利与弊,学会控制与放手,也要不断学习,人类学、社会学、经济学的很多知识都会有所裨益。

#文章纯属个人观点和对本书的理解,期待与大家的沟通和讨论QAQ

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