不打价格战,中小教培机构可以怎样做好线上引+留?

随着疫情反反复复,在线教育进一步升温,而各大在线教育巨头纷纷采取残酷的价格战来争夺生源,市场竞争不断加剧。

在这种情况下,没有雄厚资本的中小教培机构没办法跟巨头一样疯狂烧钱,要怎样才能做好线上招生及用户留存呢?

借鉴一些机构的成功经验,或许可以给广大教育从业者一些启发。

不打价格战,中小教培机构可以怎样做好线上引+留?

在价格、品牌都不如头部企业的情况下,中小教培机构可以先定位顾客群体,提供差异化教学服务。

比如,主打高客单价的优质线上班。这里可以从人数、门槛、服务几个方面去定位区分。

在人数方面,可以规划一些6至8人的精细化小班课。因为小班课的价格高于大班课,无形中通过价格进行了用户筛选,因为报名小班课的家长肯定更加重视机构的服务和孩子的学习效果,他们的目的不是省钱而是真正想看到孩子的学习成果,这部分用户也会比单纯以低价、免费课引流来的用户质量更高。

此外,还可以为每个班级配置班主任或助教老师,来更好地维护家长关系,统计学生学习信息,比如每次课程内容的传达,家长会邀约、学员学习情况反馈等。

不打价格战,中小教培机构可以怎样做好线上引+留?

其次,机构可以在普通班型的基础上设定高级班、优质班的课程服务,并且规定只有通过测试、成绩符合的学员才可以进阶优质班,这样一方面可以刺激家长和学生的报名积极性,也可以招收到更多优质的生源。

而这些优秀学生,无疑是一个学校年级里的风向标,其他学生知道了他们在老师的机构学习,相当于一个免费广告,可以很轻松地引爆家长和学生群体的口碑。

最后,在线教育的根本还是教育,老师可以灵活使用线上工具,搭配自身优质的课程内容,给学员提供更加升级的教学服务,这样才是留住学员,并且引发口碑裂变的根本。

有一家家庭教育机构,通过技术服务商创客匠人搭建微信公众号知识店铺,上线3个月就成交了1396单,虽然看似客单量不多,但全部都是客单价1280元的高质量用户。

不打价格战,中小教培机构可以怎样做好线上引+留?

这家机构是怎么做的呢?他们主要是使用了创客匠人的训练营、直播工具。尤其是其中的训练营功能,帮助机构完美结合线上线下,实现单纯听课达不到的效果,最终训练营模块获得了家长和孩子97%的高满意度。

所谓训练营,指的是一种集中教学的课程服务,支持添加视频、音频、图文、直播、专栏、打卡、测评等模块。学员可按计划进行学习,从单一输出服务模式转向集中、互动、督学、计划的教学模式。通过训练营,能够更好地提升教学质量和口碑,对学员进行精细化运营。

而这家机构的训练营产品选择融合随堂互动、作业打卡和课程日解锁/周解锁功能配合线下落地实践工具,达到更好的学习效果。

1、随堂互动

随堂互动是一款互动产品中的可视化编辑工具,方便老师把视频课件或直播回放视频进行再次编辑,丰富原有的视频体验感,增加课堂互动氛围。

老师可以自由配置课程与商品、测验、知识点等互动内容的弹出时间,实现学员在课程学习过程中弹出相应的测验题目、选择相应的知识点进行快速反复学习或定点弹出老师推荐的相关商品,保障学员的学习质量,同时提升商家商品的转化率。

2、作业打卡

作业打卡即以老师给学员布置的作业任务为单位进行打卡,老师可以根据学员打卡情况进行点评、点赞、设精选等操作,便于学员灵活控制时间,让作业更有趣,有助于提高学习效率。且打卡后还可以设置弹出二维码日签、结业证书等,便于学员晒图展示学习成果,同时提升平台曝光度。

3、日期解锁

创客匠人训练营支持4种目录解锁模式:随机模式、定期考试、闯关模式、日期解锁。比较常用的日期解锁模式,可按周期设置为日解锁/周解锁也可以自定义时间解锁,以这种模式可以很好地控制学员的学习进度,保证学习质量,也维持学员的学习新鲜感和热情。

与其一味地去拼价格,打造低价、免费课,还不如为学员提供真正优质且有效果的课程,用好的教学服务来留住学员,并且通过老学员去做口碑扩散,效果会比单纯的打广告好得多。

因此,机构也可以在自己的线上平台上设置专门的“客户见证区”“教学成果展示区”等,用真实“买家秀”来打消新用户的疑虑,更直观地展现机构的教学实力。此外,结合拼团、砍价、限时购、涨粉神器、推广员、邀请卡等运营小工具,也可以更高效地把平台推广出去。

随着教育培训行业的不断发展,行业肯定会慢慢进入洗牌期,必然会有很多没有实力的小机构倒下,而真正有实力、有课程优势、有优质师资的机构,则会借助互联网和丰富的线上工具走出属于自己的新型发展之路,突破地域限制,更大范围地触达学员,真正打造出自己的品牌口碑。

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