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成熟期产品如何挖掘需求

对于3年+的产品经理,较大概率会从老板让做什么转变为自己需要做什么。若刚好面临一个成熟期产品,则挑战会更大,以下是自己的一些思考,抛砖引玉,期待和小伙伴们一起讨论。

为了更好的讨论话题,将其拆分为2个问题,什么是互联网产品的成熟期和如何挖掘成熟期产品的需求。

1 什么是互联网产品的成熟期

互联网产品的成熟期指产品经过成长期后,用户规模达到一定数量,增长放缓,日活趋于稳定。在功能方面,主体流程和主要分支流程建设完毕,此时配套的会员体系、积分体系也经历了几轮优化,趋于稳定。

2 如何挖掘成熟期产品的需求

(1)    查缺补漏

挖掘需求的第一层,罗列APP的所有流程和全部页面,从交互一致性、逻辑清晰性和小白思维,找出产品的缺陷处。另外坚持竞品分析,不仅关注同行,同时类比学习互联网头部平台的做法。最后,泡自己和同行竞品的社区,聆听用户的声音,培养产品灵感。

(2)    场景细分

挖掘需求的第二层,从具体功能到某种场景。当主体的优化已完成后,那么可以尝试场景细分,即简易版的个性化。什么是场景,即什么用户在什么时间完成什么事情。比如携程的当晚尾房甩卖,即解决了酒店的尾房问题,还让用户享受优惠。类似还分别针对亲子预定、同城预定、商务预定等细分场景优化功能。对于P2P,能尝试的细分场景包括新用户出借(首次出借用户)和老用户出借、不同等级出借用户场景等

(3)    从做功能到做支持

挖掘需求的第三层,从做功能跳出来,以接口的形式提供支持。比如微信公众号的功能接口,淘宝卖家后台的各种工具和携程尝试的酒店众包模式。让第三方参与到平台的建设,由于第三方力量巨大,加上快速迭代,能促进平台更好的服务用户。

综上,分别从三个层次提供挖掘需求的思考方向,用户体验永无止境,共勉。

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