B端产品-规划阶段-11:需求处理流程和需求池

上节回顾

公交模型来管理需求,赋予产品稳定的发版周期,让需求管理有条不紊。

本节概览

急诊模式中处理需求的流程和需求池的构建。

1.应急模式在管理需求中的应用

1.1 急诊模式的应用流程

先来上一张图:

B端产品-规划阶段-11:需求处理流程和需求池

解读一下:(ps.图中涉及角色身份可以点击查看《需求中的干系人》一文来回顾)

(1)需求人提交需求

需求人提交需求时,可以使用需求模板,需求人最终需要输出需求文件。

(2)负责人初步评审需求

需求负责人需要初步整理需求文件,对于业务不合理的情况,可以将需求打回让需求人重新整理。之前也提过,当业务团队阵容大于产研团队时,需求负责人的身份尤为重要。

(3)产研初步评估,产出待排期列表

产品经理、研发经理初步评审并放入待排期列表。产品经理拿到负责人评审通过的需求,与开发经理进行初步评估,判断需求是否可行。可行的需求放入待排期列表,不合理的需求被打回。待排期列表在后续的文件整理内会统一提供文档模板。

(4)评审待排期需求,生成待开发列表

根据待排期列表,需求人、负责人、产品经理、研发经理评判待排期列表中的需求,生成待开发列表。在此过程中,往往会使用排期站会的方式,这个工具后续会提到。

需要注意,随着产品经理对业务了解的逐步加深,需求负责人的作用会逐渐减弱。

2.需求池的核心

提到需求管理,最先想到的就是需求池和优先级,下面我们就聊聊如何打造需求池。

2.1 什么是需求池?

需求池用于存放需求,需求的状态一般包括:筹备中、待排期、待开发、开发中、待测试、测试中、待上线、已完成等。每一种状态的需求可以汇集在一起。例如待排期状态的需求可以汇总成列表样式,形成待排期列表。所以需求池是多种状态的需求,以合适的形式展现的需求汇总。

B端产品-规划阶段-11:需求处理流程和需求池

当然需求池中不同状态的需求,可以用多种形式展现。比如待排期的需求可以用列表的样式进行展现。待开发状态以后的需求,可以用看板的样式进行展现。

2.2 优先级

通常优先级有多种表现方式,1、2、3或高中低等。优先级的评判方式或定义方式有很多,大多都需要结合项目实际情况或公司实际情况,例如公司战略方向是降低成本和增加收益,其中降低成本是最高战略,那么涉及到降低成本的需求就可以列为最高优先级,下图中定义一种常规的优先级:
优先级定义
5涉及公司战略和规划的相关需求
4业务发展/收入增长的相关需求
3降低成本的相关需求
2提升工作效率的相关需求
1提升用户体验的相关需求
但是如果很多需求都处于同一优先级,该怎么办呢,这是就需要重要性来进行辅助评判。

2.3 重要性—优先级的辅助

在众多需求优先级相同时,使用重要性分数来对这些需求进行排序,通常可以用1-100的分数来定义重要性,值得注意的是,我们不要用连续的分数来定义重要性,因为时长会有突发需求插入,连续的分数会导致突发需求无法插入,降低管理效率。
重要性分数的主要作用是用来需求排序,不代表其他信息,我们可以定义优先级5的分数为80-100,优先级4位60-79,以此类推。
这里,我们再回顾一下很早提到的内容,我们很早之前就制定好了产品发展路线图(Roadmap),Roadmap也是分析公司组织发展战略得到的产物,并且对每一步发展规划了优先级。产品发展路线图中的优先级是从宏观层面设立来指引方向,而需求管理中的优先级是从微观层面设立来关注执行落地。因此,产品经理也要有效利用Roadmap来指导、设立需求管理中的优先级和重要性。
总结一下,优先级和重要性只是处理需求的手段和工具。他们背后的核心要义是企业和组织的战略目标。产品经理需要的是灵活应用,掌握精髓。
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