什么是全域运营?为什么2023年都在做全域?

互联网数字化营销时代,人们经过了“公域流量红利”、“私域精细化运营”等阶段,逐渐开始向“全域”来寻求增量。

不把鸡蛋放在同一个篮子里,既能寻找到新流量,又可以增强抵御风险的能力,可以说全域布局已经是大势所趋。那么,到底什么是全域?全域运营又该如何布局?

01什么是全域运营?

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腾讯将其概括为“一个中心,两个基本特征”,即:以消费者为中心,以公域、私域整合和线上、线下贯通为两个基本特征。

作为教育培训机构、讲师等内容创作者,一方面,可以自己生产高质量内容,来从公域获取流量,将其转化为私域用户沉淀下来。比如,公众号文章、视频号直播、邀请用户添加企业微信、扫码进群、关注小程序等方式。

另一方面,培训机构可以结合门店服务及线上平台服务,让用户在线上下单线下体验、线上领券线下核销、线下体验再返回线上交付等等,提供完整的线上线下整合体验。

02全域运营怎么做?

全域一般分成三部分:线上公域、线下公域和异业私域。

线上公域:包括微信公众号、视频号、抖音、快手、门户网站、信息流平台等。

线下公域:包含商超渠道、电梯/楼宇广告渠道 、门店渠道等。

异业私域:别人的私域就是你的公域,比如品牌联名、直播连麦等,都可以实现异业换量。

一般来说,为了更好地实现全域运营,我们会使用便捷的工具来助力。比如,借助数字化服务商创客匠人来搭建微信公众号、小程序、APP、PC网校、抖音、快手等形式的线上私域平台,打通线上线下及公私域等不同生态,在同一个系统后台进行管理运营。

举几个例子:

1、公域引流

在门店放置线上平台二维码海报,引导到店用户扫码关注领取优惠券,进入知识店铺体验课程。

借助视频号直播,打通公域,引导用户关注公众号知识店铺,加入企业微信,进入小程序店铺等,导入私域。

以图文形式持续更新干货文章,吸引用户主动转发,引导其社交圈流量进入知识店铺私域。

开启直播公开课,结合邀请排行榜功能,引导用户主动邀新冲榜赢取奖品,在直播间结合直播带货功能引导用户购课,进入私域平台学习。

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在抖音快手平台发布干货短视频,引导用户购课后进入公众号知识店铺学习。

2、私域运营

私域运营的目标包括关系维护、交易转化、课程交付、裂变增长等。可以结合社群、作业打卡、积分签到、幸运大转盘、用户分组等工具,高效触达用户,精细化运营。

设置购课进入社群,在课程配套社群中提供课后答疑、行业资讯等增值服务;结合作业打卡及考试测评,巩固学习效果;以每日签到、学习得积分,积分抽奖,积分兑换商城商品等活动,提升用户粘性;

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设置分享得积分、推广课程得奖励金、推荐用户得优惠券、优惠价拼团等不同活动,引发用户自主传播。

3、数据分析

结合数据分析工具,洞察用户画像及直播、营销活动效果,更好地进行后续运营和课程开发。

4、多渠道整合

渠道整合是全域经营的抓手,借助创客匠人搭建知识店铺,打通公私域,贯通线上线下,可以很好地“降本”和“增效”。一方面,打破各流量生态间的壁垒,减少品牌的重复投入,降低人力成本;另一方面,不断积累用户的数据资产,沉淀在同一个后台管理,加强各环节的精细化运营,方便决策者实现智慧运营,用全盘思维去思考生意。

其实,全域运营不是新玩法,已经有很多企业开始做这件事。2023年,想要进一步降本增效、全渠道打通的企业,不妨加快布局!

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