社群运营常见的活动运营类型社群运营常见的活动运营类型

上期我们分享了内容运营的常见类型,今天给大家分享活动运营的常见类型,希望助力您玩转活动运营。

▊ 问卷调研

以了解客户需求、产品反馈、客户建议等为目标,发起问卷调研,如产品调研、心愿清单、满意度调研,可附上参与问卷调研的小礼品,提高用户参与度。待问卷回收后,可统计分析问卷回填数据,初步判断客户需求,改进客户运营策略。

▊ 活跃互动

以保持社群活跃度、增强用户粘性为目标,运营人员可以不定期发起一些趣味游戏、社群打卡等活跃互动,用互动链接增加用户之间的交流机会,培养用户习惯。这类互动不限于答题比赛、小游戏、体验分享、签到打卡等。

▊ 主题活动

以推进客户营销转化为目标,结合节日、会员日等发起不同主题的营销活动,吸引更多用户参与,推进流量转化变现。

如会员日可发起满减、满赠活动,盘活会员资源;618大促发起几件几折、满额扣减等活动,吸引更多用户消费;新品上新特惠活动。

▊ 福利活动

不定期在社群内发放专属福利,如红包、抽奖活动,让用户参与社群专属活动,感受到社群的价值,提高对社群的认可度,进而提升用户的品牌忠诚度。

▊ 分销裂变

以裂变拓客、增加销量为目标,设计邀请有礼、多人拼团、分销返佣、分享裂变等活动,加码裂变奖励,吸引更多用户参与活动,实现以老带新、快速裂变拓客。

以上分享了活动类别,可能您又会问那怎么才能成功活动运营?建议抓好活动前、活动中、活动后三个大步骤。

活动前,做好“三定”工作一定目标,明确活动的目标是拉新、裂变、促活、留存还是转化,确定目标之后才能设计活动方案;二定预算,有多少钱干多大事,因此先要明确活动的预算;三定方案,设计活动具体目标、时间、活动形式、活动规则、预估风险及应对策略等,形成完整的活动方案。在完成活动策划后,需要开展活动预热,把控活动节奏,及时告知、反复告知,加深用户印象。例如李佳琦2020年双十一活动,从10月初的直播就开始预告10·21双十一开启活动,并在活动前一周特意安排了三晚上详细讲解活动规则。也可以结合有噱头的元素,吸引用户感兴趣并关注,还会投入推广资源扩大受众,加大活动预热。

活动中,时刻关注活动进展。监控活动运营效果,看活动是否在预期轨道上;关注活动进程的同时,还要收集用户反馈及讨论、可优化的活动流程或体验、数据的波峰及波谷等有价值的信息,为活动总结做准备。

活动后,做好活动总结复盘。从背景、目标、过程、效果等方面,总结此次活动经验,做得好的地方继续发扬,不好的地方下次避免。

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