你已经清楚哪些目标人群是自己感兴趣的，但落实到具体的人以及人数时可能仍然心存疑惑。你可以从以下几个细节进行规约：从每个目标人群中应选择的人数；可用的人口统计资料；用于招募受访者的资格问卷；用于确认候选者同意进行长时对话的问题；一份可行的面试日程表；一份符合条件的候选者名单。 从每个目标人群中应选择的人数。基于用户访谈，有这样的结论：当你连续对4名来自同一用户…
在开展任何研究之前，都应先明确研究对象。在传统的可用性测试和市场研究中，往往通过人口或心理记录细分来确定研究对象。由于你的目标是让最终解决方案与每个用户的需求精确吻合，因此依据用户之间的行为差异进行分组就显得十分重要。毕竟你希望最终得到的解决方案尽量贴近用户的行为和理念，而非只与少数用户的需求松散地匹配。你需要理解人们希望获得什么，找到人们之间的差异，并相应…
什么是心智模型？心智模型本质上是一个依据从目标人群代表中收集到的人群统计数据而提炼出的行为“亲和图”。 什么是亲和图？简言之，亲和图即呈现若干组相关联事物的图表。 要创建心智模型，首先要做的便是与该模型所面向的人进行交谈，了解其行为，从中发现一些模式，并将这些模式自底向上地抽象为一个模型。在现场调研中，需要从每位受访者那里收集到约60或120种行为。假以时日…
