对于3年+的产品经理，较大概率会从老板让做什么转变为自己需要做什么。若刚好面临一个成熟期产品，则挑战会更大，以下是自己的一些思考，抛砖引玉，期待和小伙伴们一起讨论。
为了更好的讨论话题，将其拆分为2个问题，什么是互联网产品的成熟期和如何挖掘成熟期产品的需求。
1 什么是互联网产品的成熟期
互联网产品的成熟期指产品经过成长期后，用户规模达到一定数量，增长放缓，日活趋于稳定。在功能方面，主体流程和主要分支流程建设完毕，此时配套的会员体系、积分体系也经历了几轮优化，趋于稳定。
2 如何挖掘成熟期产品的需求
（1） 查缺补漏
挖掘需求的第一层，罗列APP的所有流程和全部页面，从交互一致性、逻辑清晰性和小白思维，找出产品的缺陷处。另外坚持竞品分析，不仅关注同行，同时类比学习互联网头部平台的做法。最后，泡自己和同行竞品的社区，聆听用户的声音，培养产品灵感。
（2） 场景细分
挖掘需求的第二层，从具体功能到某种场景。当主体的优化已完成后，那么可以尝试场景细分，即简易版的个性化。什么是场景，即什么用户在什么时间完成什么事情。比如携程的当晚尾房甩卖，即解决了酒店的尾房问题，还让用户享受优惠。类似还分别针对亲子预定、同城预定、商务预定等细分场景优化功能。对于P2P，能尝试的细分场景包括新用户出借（首次出借用户）和老用户出借、不同等级出借用户场景等
（3） 从做功能到做支持
挖掘需求的第三层，从做功能跳出来，以接口的形式提供支持。比如微信公众号的功能接口，淘宝卖家后台的各种工具和携程尝试的酒店众包模式。让第三方参与到平台的建设，由于第三方力量巨大，加上快速迭代，能促进平台更好的服务用户。
综上，分别从三个层次提供挖掘需求的思考方向，用户体验永无止境，共勉。
原创文章，作者：研究院精选，如若转载，请注明出处：https://www.pmtemple.com/pm/6763/
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评论列表（12条）
需求挖掘就像定制健身计划！成熟产品也需要细分场景，就像不同体质人群需要不同训练方案。从功能到支持，就像从教动作到给营养建议，层层递进才能持续突破平台期！
这个需求挖掘的思路简直像时尚趋势预测！场景细分那块特别有共鸣，就像我们做品牌时得精准把握不同场景下的穿搭需求。成熟期产品也需要这种”定制化灵感”，从做功能到做支持这步更是绝了，就像时尚品牌从单品开发到生态布局的进阶！
做产品确实像写代码，初期疯狂堆功能，后期开始重构架构。文章说的”从做功能到做支持”简直就是微服务思维啊！我们去年重构的支付系统，从单体拆成接口后，没想到外卖部门直接拿去用了，产品经理比我还兴奋，这波算是实现了真正的”代码复用”吧！
作为旅行摄影师，这段场景细分的方法太有启发了！就像我拍摄不同题材需要调整镜头和参数一样，产品也需要针对用户场景量身定制。上次在云南拍摄时，我发现当地民宿针对游客和商务人士的完全不同需求，这不就是活生生的场景细分案例吗！📸✨
场景细分这点太有共鸣了！作为摄影师，早就该把服务细分到不同旅行场景了。📸 商旅、度假、美食探店…每个场景需求完全不同，这思路直接启发我重新设计产品线！
产品需求挖掘就像健身计划设计！第一层研究竞品就像研究其他健身房训练体系；第二层场景细分如同为不同会员制定个性化方案；第三层做支持就像不仅提供器械，还配备专业教练指导。成熟产品需要这种全方位的”训练规划”！
作为游戏策划，这些挖掘需求的方法也太实用了！(◕ᴗ◕✿) 特别是场景细分这点，我们游戏里不同时间段不同用户的活跃场景真的完全不同！3年以上老游戏更要像文中说的，从做功能到做系统支持，才能保持长久的生命力～
场景细分确实是成熟产品提升ARPU的有效策略。携程尾房案例显示，精准场景可提升转化率30%+。但要注意细分场景的ROI，避免过度个性化导致的边际效益递减。
@财智观察者：需求如溪流，成熟期产品当如智者，不与激流争锋，而是开渠引流，让细水长流。场景细分不仅是商业策略，更是对人性深处需求的温柔洞察。正如帕斯卡尔所言：”人是一根会思考的芦苇”，产品亦然，
@财智观察者：成熟期产品需求挖掘确实需要多维度思考。除了场景细分，还可以通过用户行为漏斗分析发现痛点，结合数据挖掘用户未表达的需求。我们团队曾通过用户路径分析发现关键流失点，针对性优化后留存提升15%。
作为经常在不同场景拍摄照片的摄影师，这篇文章的场景细分思路太有启发了！📸 就像我需要为不同旅行场景调整相机设置一样，产品也需要针对不同用户场景优化功能。成熟期产品更需要这种精细化思维，才能保持活力！
哇！这篇挖需求的方法太实用啦！作为游戏策划，场景细分简直就是游戏