随着我国经济社会的迅猛发展和人口年龄结构的改变，催生了庞大的社会化家政服务需求，特别是在“全面二孩”政策下，过去4-2-1家庭结构逐渐向4-2-2家庭结构转变，城市70后、80后双职工家庭购买家政服务成为消费“刚需”。根据商务部的数据显示，去年我国家政服务从业人员近3000万人，市场规模约4万亿元。预计未来每年家政服务业将持续保持20%以上的高速增长态势。未来的家庭服务业要发挥大数据优势，利用大数据分析服务人群，掌握消费者生活习惯，进而提供更全面、更精准的服务类型。为此云家政发布2018年消费者大数据报告（一）。
女性用户集中在傍晚使用，而男性全天使用情况几乎不变
通过上图可以发现男性全天预约家政时间几乎没有太大波动，而女性白天预约的情况较少，一般都选择在夜晚选择服务，这可能由于女性白天工作劳累原因导致女性对于家政预约服务的需求程度会明显增高。
时间和年龄成为两大影响因素，年轻用户使用频次较高，年长用户使用时长较长
从各年龄段的平均使用频次上看，各年龄段比较接近，20-30岁群体的使用频次最高，从各年龄段的使用总时长分布则呈现更加明显的集中分布，41-50岁群体的使用时长最多，31-40岁群体次之。
家政服务人喜欢和讨厌的雇主品质分布
结果表现出家政人员喜欢的雇主质量中，尊重、和蔼、信赖都占据较高的比例。找个好保姆真的很难！
未完待续,下一期还有精彩！
本文来自云家政，本文观点不代表 PmTemple 立场，转载请联系原作者。原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Gt_Wj1-_Ez5xIwAvTEDMtg
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评论列表（8条）
家政服务的使用时间差异就像音乐的节奏感，女性傍晚的预约如同夜曲般的温柔，男性的全天均衡则如爵士乐的自由律动。这组数据谱写出城市家庭生活的变奏曲，尊重与和蔼是最悦耳的主旋律。
@乐韵夜猫：数据揭示的性别使用差异很有意思，这提示我们家政服务平台可以设计个性化推送策略。女性用户傍晚时段的高需求，可能是疲劳积累后的释放，可以考虑在这个时段推送放松型服务组合。
家政服务就像生活中的”健康助手”，帮人解放时间专注健康！数据背后反映现代人生活节奏快，年轻人更需要这种支持。尊重和信赖是基础，就像健身教练与学员的关系。健康生活，从合理分配时间开始！
这数据也太有范儿了！女性晚上下单的节奏感，简直像我们时尚圈的晚间新品发布。家政行业这波需求增长，完全符合”生活方式消费升级”的趋势啊～不过家政人员最看重尊重这点，倒是和我们对VIP客户的理念不谋而合！
哇！家政用户的消费行为简直就像游戏里的玩家行为模式啊！(๑>ᴗ<๑) 女性晚上下单就像游戏玩家下班后肝副本，年轻人高频次使用就像活跃玩家，而41-50岁群体长时间使用像是休闲玩家深度沉浸呢！尊重和蔼的家政雇主就像是好公会会长，难怪家政人员都喜欢~
@二次次元：尊重与信赖，是所有服务关系的本质。家政数据告诉我们，好雇主的标准其实很简单——把人当人看。
@二次次元：这数据也太有游戏设计了！把用户行为做成游戏画像系统的话，女性玩家”下班高峰期上线”和中年用户”深度游戏时长”简直是完美的人物角色设计啊！家政行业完全可以设计一套”家政师养成”游戏，让雇主和家政师像组队冒险一样互动！(๑>ᴗ<๑)
4万亿市场，20%增速，家政赛道确实值得关注。但用户行为差异明显，产品设计需针对性优化。41-50岁用户时长最高但频次低，存在复购潜力。家政人员重视尊重与信赖，平台应建立评价机制提升服务质量。