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社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

阅读时长约15分钟

本文适合:0-3年社群运营同学学习

有什么用:让你了解教育行业社群玩法,构建社群运营体系

大家一听到社群都很清楚就是一群有相同价值、标签的人聚在一起为共同的目的一起前行,并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。

‘社群运营’越来越重要,现在获取流量成本越来越贵的情况下,社群作为有效降低获客成本、提高转化率的最常用的运营工具而越来越被企业重视,特别是创业公司做冷启动的神兵利器。

大家肯定加过很多社群,要么是广告群,要么就是从来没有人说话,我的观点是:基于产品商业目的搭建的‘社群’都是会死的。因为社群都是有生命周期的。很多公司搭建社群只是一个阶段性的运营策略,比如小米初期的社群运营策略,通过米粉只花费了极低的成本就把小米热起来了,比如逻辑思维的‘罗友会’,顶峰时更是社群的代名词。今天你还能找到吗?

你已经想好了,请往下看,我们今天主要谈的社群运营的必备的策略,希望对你有帮助。

PS:最后再提醒一次:社群的核心是价值,我以前做销售培训的时候社群运营体系,已经相对完善了,只要脱离了“群价值”,群还是会死掉。

社群定位

最基础最重要的社群定位:现在群消息那么多,大家群都是屏蔽状态,只有在抢占了用户的心智阶梯树立你的群定位认知,一定要和用户的使用场景相结合,才能粘住用户。

所以,准备做社群的同学先思考一下:做社群的目的?能够帮助用户解决什么问题?用户想要的是什么?快速的告诉用户让他第一时间知道。

最能够体现群定位的就是群宗旨,这里给大家看看王大侠以前销售培训的时候用的群宗旨

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

“好的制度  使坏人变好,坏的制度使好人变坏”,好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么,要告诉用户哪些场景可以打开社群群?打开社群群有什么好处?你能解决他什么痛点?

社群价值

我们做社群推广,也可以用运用到互联网思维,让群友免费获取经验,在我们群里获取价值,当里有价值了,用户才会常来了。

目前比较容易塑造群方式,主要体现是两方面:

1、能帮助用户解答工作问题(群友提一个问题一定要在1分钟内相应)

2、用户能学到自己行业,或者是相关的经验知识(提前准备好相关行业的经验知识)

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

注意在群友进群后,我们首先要加为好友,然后告诉他们(非常关键的一步):

1、他们有工作问题,可以提出来,我们(群管理)帮助解答

2、群里经常有经验分享,群友可以认真关注群里

3、群里有高手存在,是不错的人脉价值(朋友交际价值)

社群运营的时候按照3点来

社群活跃

社群活跃度决定了一个社群的生命周期,社群活跃的时候时不要求用户在群里闲聊。而是要展现出群里有高数存在,大家在群里一起讨论工作问题,同时分享自己做工作的经验或者学习的经验。遇到工作群里有高手帮忙解答问题。

早上9点、下午2点,晚上9点,自己安排提问,自己组织回答。

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

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一天一个低质量问题和高质量问题

解答群友的问题,必须简单、直接,不能带半点水货。

做好三个步骤:

1、先分析群友的问题

2、给出行动方案

3、借力推广课程的书和销售课程

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

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回答问题的质量一定要高

1、借力群友的开单经验分享(我们要在群里多树立群友标杆)最好是,7–14天,树立一个群友标杆,这个是最好的第三方见证。

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

分享的内容也可以是自己行业的干货内容,一定要在固定的时间发,培养用户的习惯,让用户每天在这个时间段的时候就打开群里观看分享,现在很多公众号都是固定时间发送微信公众号的推文,比如逻辑思维早上6:30等都会在固定的时间段发送。

注意分享完毕的时候记得有让群友互动一下,不然很尴尬下面也没有人点赞和撒花,群友在打开社群的时候看到有人点赞或者撒花,会爬楼好好的认真看看。

社群活动

社群活动帮助用户活跃,提升用户的关注社群最好的方式,一个好的社群活动用户是主动参与,接下来讲一下做销售培训用的两个常用的活动。

1

签到作为常规提升产品日活的最有效运营手段,而不是强制用户去被动活跃,而是一个塑造仪式感的过程:每天到群里来签一下到、潜移默化会让用户有归属感。

但在推进”签到”时,一定要调动起用户的参与感、唤起大家的集体荣誉感鼓励用户跟风心理,为了鼓励用户签到,可设置对应的礼品。

PS:社群的礼物一定要符合社群价值,王大侠在做销售培训的时候,连续签到送的是销售书籍还是大V的亲笔签名哦。

2

头脑风暴增加社群活跃最好的方式,让用户发自内心的帮忙活跃群,每天在群里回答问题,有归属感还能够增加他的荣誉感,一般在下午2点有头脑风暴。

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

在做头脑风暴钱一定要突出用户的荣誉感,当用户回答了一个问题后,小号马上在群里给回答问题的用户点赞,让他认识到自己的回答的问题是有人关注的,同时增加群友回答问题的积极性。

社群活动的开始结束都是有周期的,或者有目的这点一定要记住。

社群体验

体验感作为很多社群运营人员常常忽略的一点,一个群质量高不高和体验感有很多的关系,一个用户进来群里看到都是闲聊瞬间就会定义这个群是闲聊群下次,就不会打开了,所以一个群太活跃了反而不好。

体验感最重要的一点就是禁止群里的用户闲聊,每次提问的时候一定要一次性说完,不要一段一段。

社群运营丨揭秘教育行业的社群玩法

错误案例

教育微信群基本可以运用这样的方式,去实行日常的运营,社群运营的时候一定要用心,当有用心去经营一个社群,那么你的社群价值一定就会很高。

在好的社群都离不开你的运营

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