如何设计一个有体验感的转化训练营?

训练营模式是知识付费行业中常见的玩法,基于不同目的,训练营的种类一般可以分为:引流训练营、转化训练营、正式课程训练营等。由于训练营可以给学员提供一种更加丰富、综合的课程+服务体验,会比单纯的直播、视频课等效果更好。

如何设计一个有体验感的转化训练营?

目前来看,各家知识付费和在线教育做引流转化时,会采取如免费赠课、直播宣传等方式,但是,企业逐渐意识到,短期体验和曝光带来的效果有限,想要用户深入地体验你的知识产品,还是得提供一段时间且持续性的浸入,这样后端的转化运营才能得到一个显著提升。

在这种情况下,训练营无疑是一种很好的载体,用户可以通过一个低价入口进行体验,再决定是否付费正价课,从而降低决策成本。

下面,通过低价训练营+高品质内容+推广员工具举例,说说知识付费、在线教育机构怎么玩转转化训练营。

一、什么是好的训练营

所谓转化训练营,必然是以提高正价课的转化率为目的,因此,这种面向大众(最大流量口)的体验型产品,课程设计和用户使用流程都必须合理,才能最大程度提升用户的体验感。

如果还没有自己的线上知识店铺的商家,可以通过数字化服务商创客匠人来搭建公众号知识店铺,来推出线上训练营。该训练是一种集中教学的课程服务,是结合课程主体(视频、音频、图文、直播),加作业打卡、考试测评、表单、社群等的高沉浸感学习形式。通过这些环节来贯穿整个学习周期,可以让学员的学习模式更加集中、互动、督学、计划,更好地提升教学质量和口碑,从而提高转化率。

二、如何通过训练营实现转化的目的?

训练营最重要的是营造了一种沉浸式体验,沉浸感的强弱,决定了用户参加完训练营是否有转化的动机。

所谓沉浸感,其实就是用户体验,从训练营开始到结束,其中和用户体验相关的环节一共有9个:课程内容、课程形式、体验流程、学习反馈、仪式感、互动感、收获感、同伴环境、师生环境。做好每一个细节,用户体验都能够有一个质的飞跃。

如何设计一个有体验感的转化训练营?

1、课程内容设计

课程内容是训练营的核心,一般有两种形式。

一是专门为训练营设计一套课程,原则上遵循普适性高(确保受众广泛)、门槛低(即使0基础学员也可以快速有获得感)、有亮点(在同类竞品中,课程内容是否能体现企业的优势)。

二是直接抽取正价课的基础课程,这样的好处是既保证了课程从体验训练营到正价课的连贯性,又大大节约了课研成本。

2、课程形式设计

目前比较适合的形式是:录播为主、直播为辅,直播主要用来答疑和宣讲,兼具规模化和互动性,用户体验会比较好。

此外,搭配作业打卡、考试测评、社群互动等环节,可以提升用户体验感,形成教学测练评的学习闭环。

3、体验流程

训练营的体验流程里其实就包含了微观层面的运营,主要分为:进群环节、开营仪式、上课环节、作业环节、考试测评、转化环节和闭营仪式这7个运营关键节点。

1)进群环节

私聊用户进群,一般用【用你最爱的“表情包”打个招呼】这种话术来给用户一个指令。一来能确切知道用户是否收到你的信息,第二能增加与用户的小互动。

在开营前,可以安排一次群内破冰,学员用几句话介绍展示自己,也让运营者了解更多学员信息。

2)开营仪式

由助教主持,介绍训练营的课程内容、课程目标、学习计划、主讲老师等,同时邀请往期学员来群里分享,增加训练营的互动感和可信度。

在开营仪式的结尾,重点强调明天的学习任务,相关的流程文档也可以整理一份发到群里和私聊给同学。第一天体验是否好,对接下来用户是否能跟学至关重要,所以一定在刚开始就要做到位。

3)上课环节

课程内容关注公众号即可进入知识店铺学习,降低用户的操作成本。

启用开课提醒,可以在第一次开课时和课程解锁当天早上7:00向学员发送服务号模板消息,同时,助教还可以在社群每日发布当天的学习内容。

4)作业环节

训练营可以结合作业打卡,每日完成,老师及时点评,有助于激发学员的学习积极性。用户只有开始动手做作业了,也就意味着投入更多的沉没成本,后面主动转化的概率也会更大。同时,老师也可以在后台查看学情报告,及时调整节奏,有针对性地跟进。

作业打卡既可以是文字也可以是语音、图片,可以很好地满足不同领域的需求,还能够让学员第一时间看到别人提交的作业,起到激励和相互学习的作用。

5)考试测评

通过阶段小考和结营大考等方式,可以阶段性刺激学员,提升学员学习积极性。

在阶段小考后,还可以让成绩好的学员进行分享,然后正价课老师群内空降答疑,而每天群内产生的优秀讨论还可以制作成图片辅材,作为后期宣传使用。

6)转化环节

在转化环节,可以从6方面下手: 埋点、优惠策略、从众效应、口碑效应、稀缺效应、服务承诺。可以用到的工具,包括拼团、优惠券、砍价、限时折扣、直播带货等等。

7)闭营仪式

训练营即将结束,可以在社群内进行学习回顾、榜样展示,同时系统会给学员颁发结业证书,上面展示学员的学习成果和二维码,学员转发到朋友圈后,感兴趣的朋友可以扫描二维码直接跳转到训练营课程。

4、口碑裂变

在用户购买正价训练营后,说明用户对我们已经有了深度认可,这时候,我们还可以通过推广员功能,来实现口碑裂变,利用这一波用户扩大声量。

以创客匠人协助搭建的心理咨询培训类知识店铺举例,其“心理咨询师训练营”已经举办多期,主要以心理咨询师线上培训为目的。对于平台会员,推出推广福利,会员一键分享课程给朋友,若朋友支付成功,则推广人享有相应的推广奖励金。在高额的奖励金激励下,学员主动推广课程的意愿大大加强,形成人人争当推广员的局面,很好地实现了口碑裂变。

一个好的转化训练营,可以在获客成本节节攀升的当下,通过提供与课程配套的服务赢得口碑,降低获客成本,提高转化率和复购率,建议各位商家好好研究,找到最适合自己的玩法,实现高效增长裂变。

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