《Strategic Management》Day6 案例:沃尔玛的困境

今后战略管理这本书只写案例部分的精翻作为读书笔记叭QAQ感觉这样会更有可读性w


沃尔玛的竞争对手已经超越它了吗?沃尔玛受到了不好的公众形象、环境担忧和起诉的压力了吗?最近BusinessWeek的一项调查表明相比于其竞争对手CVS,Target和Kroger等公司,沃尔玛经历了自2006年以来的销售额最低增长。事实上,其同店销售额的增长速率在11月以前都是负数,直到12月才转正。而在同期,Costco和Target的销售额分别上升了9%和4.1%。另外,沃尔玛的股票(2007年年中48美元一股)在其他同类型股票都在飞速升值时,表现却平平无奇。因为沃尔玛是美国最大的雇主企业,以及第二大的税收收入源头,它的一举一动都会被严密监控着。2006和2007年成为了这个零售巨头的严冬期,在法律问题、公共关系问题、劳动力纠纷等问题缠身的作用下,沃尔玛开始与竞争对手陷入苦斗。

沃尔玛在阿肯色州发源,逐步主宰了零售市场长达五年时间。它基于其商业模式中的低成本战略(cost

leadership strategy),提出了 “everyday low prices” 的标语。但是在过去两年中,它的成长公式不再像过去一样有效,给到其竞争对手了机会。在2006年,它的美国分部同店销售额只增长了1.9%,是有史以来最差的一次。而相比之下,它的竞争对手发展速度都比沃尔玛快了2-5倍。沃尔玛近几年的收益主要来自新开店而非老店,比如在2005年,沃尔玛通过接近一天开一家分店的操作,才在美国这个市场获得了7.2%的收入。然而,华尔街的投资者们很担心市场饱和的问题,因此其股价一直停滞不前。很多分析人士也认为沃尔玛过于依赖通过开新店去弥补同店收入不景气的问题。

沃尔玛同时还被其他问题缠身,以至于影响到了其获取新客户和增加收入的能力。一些问题是政治问题,比如有几个城市根据法律阻止沃尔玛在某些地区开店。沃尔玛也一直被批判存在工资过低、给合作方福利待遇不足等问题。为了回应这些问题,提升公众形象,沃尔玛的CEO,Lee Scott保证将其三分之一商店内员工的薪水提升6%。但是批判并没有因为这个回应停止,因为这些资金的大部分将被长期雇员的工资上限所抵消。沃尔玛还承诺将员工的医疗保健福利费用降低到每月23美元。

环保人士也在对沃尔玛施压。因为它是世界最大的公司之一,仅在美国就拥有3000+商店,因此该公司在环保方面采取的措施会对世界产生巨大影响。为了应对这个压力,沃尔玛也在与Conservation International,一个与公司合作制定环保政策的非营利组织,共同完善环保战略。Lee Scott在近期的一个演讲中告诉合作者,沃尔玛正在努力完成一些宏大的目标,如在3年内将运输链效率提高25%,在10年内将效率提高100%;在3年内减少商店内30%能源的使用,并减少25%的固体废物的丢弃等等。沃尔玛也承诺在今后每年投资5亿美元用于环保技术的研发中。其新的环保目标包括努力实现不生产垃圾,使用清洁能源,与合作者一起实现环保举措等等。

沃尔玛承诺在2007年发布第一份环境可持续发展报告,并将数据公布在网上以供监督其垃圾和温室气体排放情况。当然,即便沃尔玛在环保化策略中承诺每年投入5亿美元,这个金额也仅占沃尔玛年销售额的五分之一个百分点不到。

随着在过去十年中沃尔玛逐步进入国际市场,其需要应对的问题的复杂程度也在逐年上升。比如沃尔玛的业务已经进入了包括中国、几个拉丁美洲国家、英国等15个国家。沃尔玛很多产品是在中国制造商处购买,但是它也需要面向中国消费者,因为其在中国也有73家门店。它最近通过合资企业的方式进入印度市场,避过了印度政府禁止国外零售商进入的政策限制。但是由于其过强的市场地位和影响力,印度国内很多人仍向政府施加压力要求其对该合资企业进行调查。

本文来自苏格兰圆脸大胖鸡,本文观点不代表PmTemple立场,转载请联系原作者。原文链接:

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