产品发布后我们要持续监控

经过了产品发布,这场游戏才刚刚开始,从0到1的建立,不过是基础的搭建,有了基础,漫漫产品之路才要开始。

1.制定数据指标及目标

1.1 数据指标

当我们驾驶汽车的时候,仪表盘的速度、油耗等各项指标会随时反馈出汽车的状态,试想一下,如果驾驶一辆没有仪表盘的汽车,那对于新手驾驶者来说,很难评估当前汽车的状态,汽车随时都可能会都可能会出现失控的风险。B端产品也是极为类似的,能有的数据指标要尽量有。例如加载速度、出现问题的次数、业务相关的数据指标等。

这里可以引入一个概念叫做二律背反,它有助于我们理解数据指标之间的关联性。二律背反,简单说就是两个事物此消彼长,一个简单的例子,我们需要把4个水壶带到6楼,假设我们一次提4个水壶,一次就可以完成任务,但是我们会很累,如果每次拿两壶,需要爬两次楼梯才能完成任务,那么每次提壶的数量和爬楼梯的次数就存在二律背反现象。

我们在做数据指标的时候就需要找到数据之间的关联性,避免过度监控和提升一个数据指标而带来的副作用。

1.2 数据目标

百米运动员每次完成比赛的时间为数据指标,为了得到更好的成绩,运动员设置更高的目标,通过练习不断进步,这是数据目标。
我们这里来说说制定目标的经典方法——关键成功因素法:

•定位长期目标。

•根据长期目标制定短期目标。
•找到实现短期目标的关键成功因素。
•确定关键成功因素实施的测量方法。
这里需要注意一下,我们在使用关键成功因素制定目标的时候,需要参考SMART的原则:
•数据目标要具体。
•数据目标可以衡量。
•数据目标必须可以实现。
•数据目标之间要有相关性。
•数据目标要有明确的截止时间。
另外,在探索关键成功因素的时候,可以参考被行业内证明有效的模型或者方法,比如C端产品常用的AARRR模型(从获取用户、促活、提高留存、获取收入、自传播这几个方面来衡量,具体可以参考点击查看《AAARR模型》)。
依照关键成功因素法分析,最终得到了OGSM表:
O:Objective长期目标。
G:Goal短期目标。
S:Strategy策略。
M:Measurement测量方法。
如图:

产品发布后我们要持续监控

其中行动方案与规划阶段做的产品发展路线图的内容相同。可以说OGSM表是Roadmap的另一种展现形式,总之,产品经理使用关键成功因素方法来输出OGSM表,用来监控B端产品上线之后的状况。

2.收集及分析反馈

制定了数据指标和数据目标之后,就需要收集数据、收集用户反馈,为下一次的迭代做准备了。

2.1 快速入门SQL

收集数据可以使用BI之类的数据分析工具,产品经理也需要学习使用SQL收集数据。为什么学习SQL?因为SQL是最容易入门的编程语言。

SQL是结构化查询语言,从产品经理的角度,SQL是查询数据和做报表的工具。在工作中,使用的频率非常高。之所以说SQL容易,是因为SQL书写的代码,完全是按照英语语法编写的,只要学习非常少的SQL知识,或者说认识一些英语单词,就可以快速的投入到工作当中。同时,学习SQL知识,有助于产品经理理解数据分析的思路。

快速入门要学会的知识:

(1)数据库&表&字段:

产品经理需要怀着一颗科普的心态来理解数据库是什么,数据库有哪些具体应用。例如,在线购买火车票,就是从数据库中获取车次信息,方便用户查询、购买火车票。

(2)表和字段:

可以理解为Excel的工作簿,由行和列组成。根据不同的目的,建立不同的表来存储数据,我们进行分析的数据,都是来自数据库中的每一张表中的每一行的数据。

(3)SELECT:

“select+列名称+from+表名称”是SQL中最基本的语句,英文含义与SQL中的作用是一样的,相当于用一个勺子从数据库中取出我们想要的数据。

(4)WHERE:

WHERE是筛选数据的条件,我们分析数据的时候,需要根据时间、地点、数值来筛选我们想要的数据。所以SELETE相当于勺子,而WHERE相当于在勺子上打孔,成了漏勺,将SQL语句变成骰子,将想要的数据捞出来,漏掉些不想要的数据。

(5)ORDER:

ORDER是对筛选出来的数据进行排序的,例如将数据从大到小进行排序。

(6)GROUP BY:

GROUP BY是对数据进行分组。比如按照商品类型分为日用品、厨房用品、饮料、蔬菜等。

(7)DISTINCT:

DISTINCT是对数据进行去重,删掉重复出现的数据。

(8)函数:

函数的作用,可以感性地理解为EXCEL中的函数,而且比EXCEL还要简单。函数包括求和(SUM)、求平均值(AVG)、求行数(COUNT)等。

(9)JOIN:

JOIN是用来连接不同的数据表。我们用来分析的数据,都是根据不同的目的存储在不同的表中。所以,我们在分析数据时,要根据不同表中的相同字段,将想要的数据连接起来。比如,一列火车通过连接器,将火车头、客车、卧铺、餐车等连接在一起。
以上都是SQL学习的重点,学会了就可以应用在工作中的大部分场景了。

2.2 用户座谈

除了使用SQL这类工具外,产品经理还可以使用其他的方式收集和分析反馈。其中座谈会就是不错的方式,产品经理可以按照下边的步骤来推动会议。
•制定会议章程 
•展现事实 
•集思广益 
•决定做什么 
•总结和公告。
这一步讲的很简单,原则上是全面,清晰,不带有人身攻击。

原创文章,作者:王得宇AIPM,如若转载,请注明出处:https://www.pmtemple.com/silence/11508/

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注