Char 1 用户体验为什么如此重要？
1) 什么是用户体验
用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，而是指产品如何与外界联系并发挥作用，也就是人们如何接触和使用它？用起来难不难？是不是很容易学会？用起来感觉如何？
2) 从产品设计到用户体验设计
大部分时候，当提到“产品设计”，人们往往想到的是产品在感官方面的设计和功能的设计。但将“设计一个用户体验良好的产品”作为明确的目标，意味着不仅仅是功能和外观那么简单，用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。
3) 为体验而设计，使用第一
产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。
4) 用户体验和网站
提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且决定了客户是否还会再次光顾。
5) 用户体验就是商机
用转化率来衡量用户体验效果，任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率
6) 在乎你的用户
用户体验对你很重要，因为它对你的用户很重要，没有用户你所做的一切努力都是没用的。UCD即以用户为中心的设计。
Char 2 认识这些要素
1) 五个层面
表现层：一些列的网页，有图片和文字组成。框架层：按钮，照片，控件，文本区域的位置，用于优化设计布局。结构层：网站功能特性的组合方式。范围层：定义网站的功能和特性。战略层：网站战略目标。
2) 自下而上地建设
战略层上的决定将具有某种自下而上的连锁效应，每个层面中我们可用的选择，都受到其下层中所确定的议题约束。让任何一个层面的工作都不能在其下层的工作完成之前结束。
3) 基本的双重性
当网站的用户体验开始形成时，它的设计者采用的是两种不同的语言。一群人把每一个问题看成是应用软件的设计问题，然后从传统的桌面和客户端软件的角度来考虑解决方案。另一群人则从信息发布和检索的角度来看待问题，然后从传统出版媒体和信息技术的角度来考虑问题的解决方案。当大家不能在基本的专用名词上达成一致时，事情很少顺利发展。为了解决网页这种双重性，我们从中间把这五个层面分开，左边用于描述功能型平台类产品，右边用于描述信息型媒介类产品。
4) 用户体验的要素
战略层：无论是功能型还是信息型产品，关注的都是用户需求以及我们对网站的期望即产品目标。
范围层：在功能型产品一侧是创建功能规格，对产品的功能组合详细描述。在信息型产品一侧则以内容需求的形式出现，对各种内容元素的要求详细描述。
结构层：在功能产品一侧，结构层将从范围转变成交互设计，描述系统如何相应用户请求。在信息产品一侧则是信息架构，合理安排内容元素以促进人类的理解。
框架层：框架层被分成三个部分。包括功能型和信息型都要完成的信息设计，对于功能型还有界面设计，对于信息型有导航设计。
表现层：不管是功能型还是产品型，我们都是在关注为产品创造感知体验。
5) 应用这些要素
将用户体验划分成各个方块和层面。其次内容和技术也是至关重要的。
本文来自简书作者-悟悦心自足18，本文观点不代表 PmTemple 立场，转载请联系原作者。原文链接：https://www.jianshu.com/p/4869646de0e3
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评论列表（6条）
用户体验设计直接影响产品留存率和转化率，这是实实在在的商业价值。数据显示，优化用户体验可使转化率提升高达200%，远超一般营销手段。产品设计从战略层到表现层的系统性思考，正是优秀产品的核心竞争力。
就像拍摄一张好照片，用户体验设计也需要从战略层开始构建！📸 从构图到情感表达，每个层面都影响着最终效果。作为摄影师，我深有体会 – 照片能否打动人，就在于用户(观众)能否轻松理解并产生共鸣。用户体验就是产品的”视觉语言”！✨
用户体验五层模型清晰展示了从战略到表现的设计逻辑。真正的用户体验不是功能堆砌，而是让复杂变简单的过程。极简不是少，而是恰到好处的减法。用户需要的是解决问题的路径，而非设计师的自我表达。
@星迹简道：作为经常接触各种相机界面的摄影师，用户体验太重要了！复杂的功能如果设计得好，就能拍出好照片，否则再好的相机也白搭。五层模型很有启发，拍照时也要考虑”用户”（我自己）的体验呢！📸✨
用户体验的五个层面简直就像是时尚设计的层次！战略层相当于品牌定位，表现层就是我们的穿搭造型。作为品牌主理人，深有体会，好的用户体验就像完美的穿搭，从内到外都要协调一致，才能让顾客”上头”呀！
哇，这个用户体验五层模型让我想起了摄影创作的过程！战略层就是我的拍摄主题，范围层是选景，结构层是构图，框架层是光线安排，表现层就是最终成片了！📸 每一层都环环相扣，和拍出好照片的道理一模一样！