《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day10 运营:先验证再扩张

还有100页这本书就要结束啦!fighting!

自古以来,运营就是产品不可分割的一部分,一定要有所区分的话,产品经理的职责是负责将产品做出来,保证其“有用”;而运营的职责是将产品推出去,保证“有人用”,说白了,就是在产品功能设计好之后,把故事讲明白。

产品和运营在面对客户时候需要做的事情其实是相近的,都要从用户提出的解决方案背后挖掘真正的需求,用更好的方案,在更短的时间内,达到更好的效果。

作者在和运营同时沟通后提出了一个提需求的模板,如下图所示,其实这张图就是前几章讲到的模块的简化。

《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day10 运营:先验证再扩张

回到运营本身,运营分为内容运营,职责是打造“内容供应链”,从内容来源的挖掘、筛选,到内容本身的生产加工、包装呈现和传播;活动运营,职责是策划活动以达到运营目的,当活动运营策划了一个好的互动,关注指标是会明显提升的;用户运营对象根据行业不同也会有所差异,但最本质的目标还是怎么样找到用户、维系用户、高效触达用户等等。

运营的主要工作分为拉新、激活、留存三个阶段,基本只有1%的产品可以做好这三点,在时间为横轴,用户数为纵轴的坐标系中画出一条完美的S曲线。在下图的S曲线中,在2.0的上升阶段之前还存在四个阶段:验证期(验证产品是否达到了与市场匹配);爆发期(产品进入大面积推广);平台期(单用户获取成本提高,开始依托于提升单用户价值);衰退期(1.0版产品退出历史舞台,设法榨取产品剩余价值)。关于拉新促活留存怎么做好,可以研究一下AARRR模型

《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day10 运营:先验证再扩张

下面重点讲讲验证期、爆发期、平台期三个产品关键的时期。

验证期:产品团队在设计产品时候往往觉得自己产品会让世界更美好,很多产品往往看似在助人为乐,其实是强行扶老奶奶过马路。那怎么找到“真想过马路的老奶奶”呢?一般来说有两个特征可以反映:用户数量自然增长,以及用户激活与留存稳定

第一批种子用户的获取可以瞄准学生党、美女、羊毛党、竞品用户等等,服务好种子用户,尽早获取市场反馈,让用户帮助产品优化不失为一个好的方法。

爆发期:通过验证期之后,运营就要开始发力,迅速扩散产品信息,在时间和资源相同的情况下获取更多用户,因此需要研究推广渠道、借力名人等等。关于如何跨越各个阶段存在的障碍的问题,可以参考《跨越鸿沟》这本书(好耶!刚看完的一本书)

平台期:当用户增长来到瓶颈,就需要从产品已有用户做文章,进行“促活”,提高客单价、ARPU值等等。在这个时期主要做的是产品开发,满足用户更多场景的需求。(这里从市场阶段区别下产品开发和市场开发,“市场开发”策略主要对应增长期和衰退期,“产品开发”策略主要对应平台期和验证期)


对应以上讲述的狭义的运营的概念,还有一个“大运营”的概念——包括销售、服务、市场、品牌、公关等等,不同职位负责的职务不尽相同,在此不过多讲述。


至此已经讲完了产品的各个方面,最后从产品生命周期不同视角做一个回顾:

产品在“验证期——爆发期——平台期——衰退期”需要面对和实现不同的运营目标。

从企业发展层面看,要经历“定位——需求——产品——流量——用户——收入——盈利——品牌”几个阶段

产品从无到有需要经历“想清楚(创意设计)——做出来(研发生产)——退出去(运营销售、市场品牌)”一系列过程


#文章纯属个人观点和对本书的理解,期待与大家的沟通和讨论QAQ

本文来自苏格兰圆脸大胖鸡,本文观点不代表PmTemple立场,转载请联系原作者。原文链接:

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