《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day4 概念:提出与筛选(下)

昨天的前半部分大致从五个方面描述了一个概念是如何提出的,作者在下半部分从案例的角度更好的结束了概念的提出,其中我更感兴趣的是淘宝首页这个案例。

早期淘宝的首页做得并不好,但是淘宝的产品经理们逐渐找到了切入点对其进行了优化,而这个切入点就是上面提到的五个关键因素之三:核心用户、刚性需求、典型场景,整体的思路如下:

核心用户:做用户细分(买家、卖家、合作伙伴、淘宝员工、竞争对手等等),排出优先级(买家优先),判断“买家”这个群体是否足够细分(按照新手、中间用户和专家分类,其中最重要的是新手买家)。

刚性需求和典型场景:先列出新手买家的各种需求(逛、购物、学习如何使用淘宝等等,注意要对需求有明确的定义),对这些需求价值做判断(优先满足购物),判断购物这个需求场景是否足够细分(目标清晰/目标模糊/无购物需求)。

在这整个过程中,很难判断到底是先出现了需求还是先出现了解决方案,出现顺序在这里面其实无关紧要,关键是要将需求和相应的解决方案匹配上。


在这里提一下用户细分的方法论:

用户细分:MECE原则(相互独立,完全穷尽)

在MECE原则的指导下,对用户分类是需要遵守的原则是:不同细分用户的“需求场景”差异要尽量大

(1)如果产品的用户是多边的,先根据不同角色分类

(2)按照对产品所在领域熟悉程度可以分成:新人、中间用户和专家

(3)根据人口统计信息(年龄、性别、职业、所在地、消费水平等)(慎用,避免人口统计信息和产品关系不大的情况)

(4) 产品的业务场景(具体问题具体分析——融资阶段/行业/航行里程/三观等等)

但是如何细分也是仁者见仁,智者见智的事情,产品经理的经验在这之中扮演了很重要的角色。


当提出一个产品概念之后,如何判断其是否靠谱就需要对其进行筛选

第一步肯定是和周围人聊聊自己产品的概念,如果这些人都感觉“不需要”,“不理解为什么要这样做”那产品肯定是失败的。

如果确定还是有人对产品概念感到好奇,那产品就可以去进行筛选了,筛选需要考虑多重维度,关于维度作者提供了以下模板,后文对模板中的各个维度进行了解释:

《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day4 概念:提出与筛选(下)

内部因素分为能力和意愿

能力分为人、财、物,这点很好理解:是否有合适的团队,资本、资金是否充足、行业资源和业务能力是否足够。在这三点中最关键的还是“人”,“财”和“物”都可以由合适的“人”解决。

所谓意愿则是指公司的使命、愿景和价值观。最好的意愿是发自内心对某件事情有使命感,并且一直会为之努力,只有有这样的使命感的人才会有原生动力,面对困难才会继续坚持。但意愿也并非一朝一夕产生的,而是长时间思考、沉淀的产物。

外部因素分为价值和成本

价值可以从宏观和微观两个角度分析宏观是指对某个行业宏观价值的思考,是指分析整个行业究竟有多大,增速如何,处于哪个时期等等,这些问题决定了行业的天花板

                                                          潜在用户*单用户可挖掘的价值=行业天花板

可以说“天花板”既重要,也不是很重要。从投资,从做大事的角度来说,这样可以分析在这个行业中最多可以赚多少钱;但是在初创一个产品时,更需要考虑的还是切入点,即微观价值。

微观价值更多体现在身边人的需求。当产品设计者自己就是典型用户,且身边还有一群被相应问题困扰很深的人的时候,产品就可以更精确的找到切入点,有这样需求的一群人,可以被称为一个产品的种子用户。

种子用户可以被定义为“受你要解决的那个问题困扰最深的一小群人”,他们愿意尝试产品,可以提供对产品的想法和建议,可以忍受产品缺陷,甚至还可以成为义务推销员。

在找到种子用户之后,就需要对产品概念进行反复验证,在“创意—验证—调整”中不断循环,在初期的验证环节中,一般采用访谈形式,这就要求产品设计者体现预想好合适的访谈问题,问题要尽量口语化,且最好设计“开放式”,“非引导”的问题。

从微观向宏观延伸,产品可能会面对四种用户,如下图所示:

《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day4 概念:提出与筛选(下)

另一个外部因素“成本”也可以被分为宏观和微观。宏观是指应当顺势而为的大环境,在此前打商赛时候曾经做过PEST分析,在这里作者对其进行了拓展,新加入了环境及法律因素,提出了PESTEL模板(政治因素Political,经济因素Economic,社会因素Social,技术因素Technological,环境因素Environmental,法律因素Legal)

而微观的是指行业环境,分析的模型是另一个此前商赛常用的模型——“波特五力模型”,简单概括可以理解为:

现有竞争者的能力:市场成熟度和竞争激烈程度

潜在竞争者进入能力:行业门槛高低(技术创新or商业模式创新)

替代品替代能力:会不会被变化很快干掉

供应商讨价还价能力:是否会被上游店大欺客

购买者讨价还价能力:是否会被下游客大欺店

《人人都是产品经理2.0》读书笔记 Day4 概念:提出与筛选(下)

为了说明以上的内容作者举了两个案例:

阿里旺旺初期就确定了其“交易工具”的属性,但是针对这一属性的不断深入优化最后反而成为了它的牢笼。虽然旺旺想要达成的目标是“上班用旺旺,下班用QQ”,但由于旺旺和淘宝的特性,绝大多数旺旺的使用者在上班时使用旺旺不是为了沟通,而是购物,结果在企事业单位为了提高员工效率而禁止员工上班时使用淘宝后,旺旺也受到了波及。

另一个是作者关于其创业公司B12的发展历程,如何确立方向,设计产品概念以及提供的服务,在此就不再赘述。

在本章讲述了大量关于如何想清楚产品概念的知识,但是从自认为想清楚,到真正想清楚,到最后成事每一步之间都存在着很长的距离,真正完成一款产品任重道远

#文章纯属个人观点和对本书的理解,期待与大家的沟通和讨论QAQ(第三章内容好多我的妈耶)

本文来自苏格兰圆脸大胖鸡,本文观点不代表PmTemple立场,转载请联系原作者。原文链接:

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